När SJ Öresund tog över Öresundstågen i december lovade vd Anders Gustafsson mer personal ombord och fler kundvärdar som kan informera vid trafikstörningar.

Men under torsdagens omfattande störningar saknades både tågvärdar och kundvärdar, och ett kraftigt försenat tåg tvingades köra utan passagerare genom Hallandsåsen.

https://sverigesradio.se/artikel/passagerarna-tvingades-lamna-taget-saknade-tagvard